Haftanın Konuğu köşemizin bu haftaki konuğu AKALIN Turizm sahibi aynı zamanda GETAP Başkanı olan Erol Akalın oldu. Başkan Akalın'la hem Akalın Turizmi, hem de servisçilerin sorunlarını konuştuk. Akalın Turzimin aile şirketi olarak doğduğunu söyleyen Erol Akalın, GETAP'ın ise servisçileri bir araya getirmek, Gebze'de servisçi camiasının kalitesini artırmak için kurdukları söyledi. Akalın;"Biz serviste hep yenilik yaptık. Müşterimize Güven ve kalite sunduk, bugünkü başarımızın sebebi budur" dedi.
İşte Erol Akalın'la yaptığımız o söyleşi;
Önce sizi tanıyalım Erol Akalın kimdir?
"1969 yılında Yozgat'ın Saraykent Divanlı Köyünde doğdum. 1975 yılında Darıca'ya taşındık.İlk öğretim ve Lise öğrenimimi burada tamamladıktan sonra ticarete atılarak Gebze bölgesinde 2003 yılından itibaren, şehir içi personel taşımacılığı sektöründeki çalışmalarımızı kurumsal olarak AKALIN Turizm ünvanı altında Personel servisi, Öğrenci servisi, Şehir içi ve şehirler arası lojistik hizmetleri, personel temini, Taşeron hizmetleri ile ilkeli hizmet anlayışını verimli hale getirdik. Sektörün iyileştirilmesi ve geliştirilmesi yönünde Gebze Ticaret Odası 24'üncü Meslek Komitesinde görev aldım. 2007 yılında Gebze Toplu Taşımacılar Birliği'ni (GETAP) kurduk. GETAP'ın kuruculuğunu yaptıktan sonra iki dönem başkanlığını yürüttüm. Hala başkanlığa devam ediyorum. Gebze Yozgatlılar Derneği'ni kurdum ve bir dönem başkanlığını yaptım. Hala yönetim kurulu üyesi olarak görev yapıyorum."
AKALIN Turizm nasıl kuruldu?
"Taşımacılık sektörüne girdikten sonra 2005 yılında AKALIN Turizmi aile şirketi olarak kurduk. Hedefimiz kaliteden taviz vermeden düşük maliyetle sanayiciden iş alarak taşımacılık yapmaktı. Bunun için müşteri memnuniyetinide her zaman ön planda tutmaktı. Bunu başardık. Bu işe ilk başladığımızda yeniliklere imza attık. AKALIN Turizm olarak ilk defa servislerimizde yolcularımıza sabahları Poaça ve Meyve suyu ikram ettik. Biz Türk toplumu olarak iyiliği hiç bir zaman unutmayız. Bu yaptıklarımız ve Kaliteden ödün vermememiz ve müşteri emmnuniyetimiz bizi bugünlere getirdi. Küçük bir aile şirketiyken bugün büyük bir şirket haline geldik. Büyümeyede devam ediyoruz"
AKALIN Turizm olarak neler yapıyorsunuz?
"Başta Gebze olmak üzere Kocaeli, İstanbul ve çevrelerinde; Personel Taşımacılığı, Öğrenci Taşımcalığı , Gezi Turları, VIP Hizmetler, Kurye Hizmetleri, Araç Kiralama ve Lojistik taşımacılığı yapıyoruz. Şuan Gebze bölgesinde yaklaşık 5 Bin çalışan ve Öğrencimiz bizim araçlarımız ile seyahat yapıyor. 70 arkadaşımız şirket bünyesinde çalışıyor. Şirketimize ait 30 aracımız var, diğer araçlarımızıda dışardan temin ediyoruz. Biz AKALIN Turizm olarak Gebze'de her zaman ilklere imza attık. Tüm bu hizmetlerimizi kaliteden ödün vermeden yaptık. ”
Kalite Politikamız nedir?
“Hizmet Kalitesinde mükemmele ulaşmak, Aylık müşteri şikayetlerinde sıfır hedefe ulaşmak, Planlı eğitim programlarını uygulayarak Toplam Kalite Felsefesini tüm çalışanlara yaymak, Toplam Kalite bilincimizi en üst düzeye çıkartarak, Müşteri memnuniyetini maksimum seviyeye çıkartmak ve bunu sürekli kılmak, Pazar payımızı artırmak, Personel memnuniyetini ve motivasyonu yükselterek personel değişimi hızını azaltmak.”
Kalite Taahhütleriniz var mı? Nelerdir?
“Taşımacılık hizmetinde sözleşme yaptığı firma personellerinin öncelikle vaktinde yerinden alınarak, güvenli bir şekilde zamanında firmanın belirtmiş olduğu yere ulaştırmak, Servis içi koşullarını, firmanın ve personelin talep ettiği şekilde düzenlemek, Servislerde araç kullanıcılarının, serviste bulunan personel ile herhangi bir tartışmaya girmeksizin personel tarafından yapılan şikayet ve isteklerin firmaya iletilmesini sağlamak, Kalite Yönetim Sistemi şartlarına uymak, Sürekli iyileştirmeler için çalışmalar yapmaktır.”
GETAP nasıl kuruldu Erol Bey? GETAP'ı kurmaktaki amacınız neydi?
“Biz 2005 yılında Akalın Turizm'i kurduğumuzda servisçilik sektöründe bir başı bozukluk olduğunu gördük. Bunun üzerine bazı servisçi arkadaşlarla birlikte servisçiler ile ilgili neler yapabiliriz onları konuştuk. 2007 yılında da bazı servis sahibi arkadaşlarla bir araya gelip GETAP'ın temelini attık. Bizim bu kurumu kurmaktaki amacımız hem servis sektöründeki başı bozukluluğu gidermek hemde Servisçiyi eğitmek, onlara birşeyler verebilmek. Bunun için GETAP kurulur kurulmaz servisçi arkadaşlara eğitim vermeye başladık. İstanbul'da firmalarla rekabet etmek için ne gerekiyorsa yaptık. Gebzelilik bilincini oluşturmaya çalıştık. Gebze'de ortak hareket edip çeşitli kurumlarla anlaşmalar yaparak maliyetlerimizi düşürdük. Bizim maliyetimiz düşünce iş alma olanağımız daha da yükseldi. Hala GETAP olarak servisçilerimiz için daha neler yapabilriiz onun çalışması içindeyiz.”
Gebze bölgesinde sürekli servisçi sorunları yaşanıyor, siz bu sorunların yaşanmasını neye bağlıyorsunuz?
“Siz bugüne kadar havada kalan Uçöak gördünüz mü? Bu mümkün değil. Biz diyoruz ki herşey uzlaşı ile çözülür. Amaç üzüm yemek olmalı bağcıyı dövmek değil. Biz rant istemiyoruz. Gebze'de yaşanan sorunların ana sebebi rant meselesidir. Biz GETAP olarak çekmek belgelerinin 5 yıldan 3 aya düşmesini istiyoruz. Bunu her zaman dile getirdik, mücadelesini verdik. Rusüm ücretleri yüzde 50 aşağı düşsün istedik, Yol belge ücretlerinin iptal edilmesiyle ilgili mücadele ettik bunu başardık. Biz herşeyin kanunlar çerçevesinde olmasından yanayız. Dağ kanunları ile hiçbirşey çözülmez. Gebze'de yaşanan sorunların en büyük sebebi Gebze'de Dağ kanunları ile iş yapmak isteyenlerden kaynaklanıyor.”
P plaka sorununu nasıl değerlendiriyorsunuz?
“Kocaeli'de P plakalar ahbap çavuş ilişkileri ile veriliyor. Birileri P plakayı rant kapısı haline getirmiş. Biz diyoruz ki eğer P plaka verilecekse bu ihale ile yapılsın. P plaka yüzünden UKOME'de birçok memur görevinden alındı. Neden çünkü çok ciddi anlamda bir rant vardı. 150 P plaka yaşanan olaylardan dolayı iptal oldu. Eğer bu plakalar ihale ile yapılsaydı sorun bu kadar büyümezdi. Maalesef hala bu şekilde yapılmıyor. Biz diyoruz ki tahtit olmasın. UKOME firmalara plakaları kendi versin. Plakala alacak olan firma ya da şahısların TSE kalitelerine ve İSO belgelerine bakılsın. Bu işi yapıp yapamayacağı göz önünde bulundurulsun. İşte o zaman bu sorunda çözülmüş olur.”
GETAP bu konularda ne gibi girişimlerde bulundu?
“Biz GETAP olarak bu sorunların çözümü için Emniyet, Kaymakam ve Servisçiler Odasına gerekli yazıları gönderdik. Bu makanlarla görüşüp sorunum çözümünü anlattık. Ancak Gebze'de ki sorunun çözümünü İzmit Lobisi istemiyor. Bugün yaşadığımız sorunların temel kaynağı İzmit Lobisidir. Kocaeli'de hiç bir ilçede servisçi sorunu yaşanmıyor. Tek sorunlu bölge Gebze. Bu konuda yaşanan sorunu mülki amirler ancak çözebilir. Başkalarının çözmek gibi bir gücü yok. Bizler ancak haklı mücadelemizi yaparız. Firma olarakta GETAP olarakta biz bu mücadeleyi en iyi şekilde yapıyoruz. Bu iş sertifikaya dökülmelidir. STK'larda bu işin üzerine gitmeliler.
Sizin için Eğitim ön planda geliyor doğru mu anladım başkanım?
“Kesinlike doğru anlamışsınız. Biz GETAP olarak servisçi arkadaşlarımıza sürekli eğitim veriyoruz. Çalışanlarımız en az Lise mezunu arkadaşlarımız. Çünkü servisçilikte iletişim ve eğitim çok önemli. GETAP olarak servis şöförlerimize ve yöneticilerimize iletişim eğitimleri veriyoruz. Dediğim gibi önceliğimiz eğitim. Onun içinde ne gerekiyorsa yapıyoruz.”
Müşterileriniz neden sizi tercih ediyor?
“Bir kere güven ve kalite için biz tercih ediliyoruz. Araçlarımızda araç takip sistemlerimiz var. Bu sitemle araçlarımız sürekli takip ediliyor. Öğrenci servislerimiz için mesaj sistemimiz var. Öğrencimiz okul çıkışında evine giderken veli mesaj sitemi ile bilgilendiriyor. Bu sistem sayesinde veli Öğrencisini takip edebiliyor. Güven ve Kaliteyi biz her zaman ön planda tutuyoruz. Çünkü biz can taşıyoruz. Sorumluluğumuzun farkındayız. Biz her zaman ilkleri yapan bir firma olduk. Her zamanda yenilenerek çalışmalarımıza devam ediyoruz. Biz ayrıca senede iki defa memnuniyet anketi düzenliyoruz. Eğer aksayan bir yanımız varsa bu anketler sayesinde düzeltiyoruz.”
Gebze'de sürekli açılan derneklerle ilgili neler söyeyeceksiniz?
“Gebze çok ilginç bir yer. Önüne gelen bana başkan densin diye dernek kuruyor. Çoğuda içi boş dernekler. Kurulma amaçları belli. Durum böyle olunca ömürleride fazla sürmüyor. Bir müddet sonra kapanıyorlar. Bunlar çok yanlış şeyler. Eğer bir yola çıkıyorsanız, insanlara birşeyler vermek için çıkın. Yoksa basit işlerle uğraşmak kimseye birşey kazandırmaz. Eğer kaliteli derneklerimiz kurulmıuş olsaydı bugün Gebze çok daha farklı bir noktada olurdu.”
Sayın Başkan son olarak neler söyleyeceksiniz?
“Akalın Turizm olarak büyüyerek yolumuza devam ediyoruz. Biz aynı zamanda Lojistik işleride yapıyoruz. Şuan kendimize ait 15 Kamyonumuzla güvenli taşımacılık yapıyoruz. Gerek Akalın Turizm olarak gerekse GETAP olarak Gebze'de yapılan çoğu etkinliğin içinde varız. Gebze adına hayırlı ne yapılırsa biz oradayız. Ekmeğini servisçilikten çıkaran arkadaşlarımızı GETAP çatısı altında birlik olmaya davet ediyorum.”
KISA KISA...
En sevdiğiniz Çorba?
“Arabaşı Çorbası”
En sevdiğiniz Yemek?
“Testi Kebabı”
En sevdiğiniz tatlı?
“Baklava”
Spor yapıyor musunuz?
“Evet yapıyorum”
Ne tür sporla ilgileniyorunuz?
“Futbolla ilgileniyorum, Halı saha maçlarımı kaçırmıyorum”
Hangi takımı tutuyorsunıuz?
“Yimpaş Yozgat Spor”
Dizi izler misniz?
“Evet izliyorum”
Hangi dzileri izlersiniz?
“Tek Türkiye'yi izliyorum”
Gazete okur musunuz?
“Genel olarak tüm gazeteleri takip ederim”
Evli misiniz?
“Evliyim
Kaç çocuğunuz var?
“3 çocuğum var”
Temsilcisidir.
