SEPAŞ CEVAP VERDİ!

Dün gazetemizin 1.sayfasından yayımlanan “İtiraz İşe Yaramadı” başlığıyla alakalı vatandaşın mağdur olduğunu söylediğimiz habere Sepaş'tan cevap geldi. Sepaş konuyla alakalı açıklama yaparak şunları söyledi; 16.06.2016 günü gazetenizde “İtiraz İşe Yaramadı” başlığıyla yayınlanan haberle ilgili sizi bilgilendirmek ve konuyu aydınlatmak isteriz. Öncelikle Sepaş Enerji olarak her zaman yönetmelikler ve ilgili yasal düzenlemeler kapsamında hareket etme konusunda büyük hassasiyet gösterdiğimizi bilmenizi isteriz. Abonemizin ilk fatura itirazı konulu başvuru kaydı 28.04.2016 tarihinde açıldı. Yaptığımız kontroller neticesinde sayaç endeks değerlerinde hata olmadığı fakat tüketim değerlerindeki artışın yüksek olduğunu farkettik. Hızla dağıtım şirketine bilgi vererek sayacın 04.05.2016 tarihinde değiştirilmesini ve sayacın kalibrasyon laboratuvarına gönderilmesini sağladık.  Abonemizin ikinci fatura itirazı konulu başvuru kaydını 14.06.2016 tarihinde açtığını gördük. 15.06.2016 tarihinde sayacının arızalı olduğu bilgisi dağıtım şirketinin incelemesinde anlaşılarak yüksek faturanın nedeninin sayaç arızası olduğu tespit edilerek faturası iptal edilmiş sabah 09:53’te SMS ortamında abonemiz ile bu bilgiyi paylaşılmıştır. Sonuç olarak abonemizin 1.720 TL’lik hatalı faturası iptal edilmiş ilk ay ödediği 229 TL’lik bedelin de sayaç arızasından kaynaklı kısmının belirlendikten sonra kendisine iade edileceğini belirtmek isteriz. Bu kapsamda kamuoyunun şirketimizle ilgili olarak doğru bilgilendirilmesi adına bu bilgileri kamuoyu ile paylaşmanızı rica eder, yardımlarınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Sepaş Enerji Kurumsal İletişim Müdürlüğü